Explicația oficială dată de Facebook, după ce serviciile companiei nu au funcționat mai multe ore - Zuckerberg: Îmi pare rău pentru întrerupere, știu cât de mult vă bazaţi pe serviciile noastre

Reţelele Facebook, Instagram și WhatsApp au reînceput să funcționeze luni seară, după mai bine de șapte ore în care milioane de conturi au fost inactive, în mai multe state, inclusiv în România.

Explicația oficială dată de Facebook, după ce serviciile companiei nu au funcționat mai multe ore - Zuckerberg: Îmi pare rău pentru întrerupere, știu cât de mult vă bazaţi pe serviciile noastre

Facebook a anunțat ulterior că problemele au fost cauzate de o modificare defectuoasă a configurației serverelor sale.

Echipele noastre de ingineri au descoperit că modificările de configurație a routerelor principale care coordonează traficul de rețea între centrele noastre de date au cauzat probleme care au întrerupt această comunicare. Această întrerupere a traficului de rețea a avut un efect în cascadă asupra modului în care comunică centrele noastre de date, întrerupând serviciile noastre”, a transmis Facebook într-un comunicat citat de Știrile ProTV.

Compania a mai precizat că în acest moment serviciile sale sunt complet funcționale și că datele utilizatorilor nu au fost compromise ca urmare a problemelor apărute.

CEO al companiei americane, Mark Zuckerberg le-a cerut scuze utilizatorilor de platforme din portofoliu pentru întreruperea care a afectat funcționarea acestora.

Facebook, Instagram, WhatsApp şi Messenger revin acum online. Îmi pare rău pentru întrerupere. Ştiu cât de mult vă bazaţi pe serviciile noastre pentru a rămâne conectaţi cu cei la care ţineţi”, a notat acesta într-un mesaj postat online.

Pe site-ul Downdetector, care urmăreşte întreruperile serviciilor digitale şi care a identificat problema gigantului reţelelor sociale ca fiind “cea mai mare observată vreodată”, semnalarea incidentelor a scăzut în mare parte după jurul orele 22:00 GMT.

Ce spun specialiștii în securitate cibernetică

Specialişti în securitate consultaţi de Reuters susţin că problema a ţinut de sistemul de nume de domeniu (DNS - Domain Name System), iar utilizatorii care încercau să folosească aplicaţiile Facebook nu mai erau direcţionaţi către adresa corectă.

Acest blocaj ce a lovit platformele Facebook s-a produs la o zi după ce un avertizor de integritate a acuzat compania că are un comportament de prioritizare în mod repetat a profitului, în loc să lupte împotriva discursului de ură şi a dezinformării care circulă pe platformă.

Facebook şi Instagram au intrat în mod misterios în offline şi, cel puţin pentru această zi însorită, lumea a devenit un loc mai bun”, a scris pe Twitter Edward Snowden într-un mesaj însoţit de haştag-ul ”#facebookdown”.

Conform Reuters, Facebook a devenit inaccesibil pentru că utilizatorii nu mai erau direcţionaţi către adresa corectă de către DNS - sistemul care permite adreselor web să-i direcţioneze pe utilizatori la conţinutul de care sunt interesaţi. O problemă similară, apărută la compania Akamai Technologies Inc, care oferă servicii de păstrare a datelor în cloud, a dus la blocarea mai multor site-uri puternic accesate în luna iulie.

Experţii în securitate care urmăresc situaţia sunt de părere că această problemă a fost declanşată de a eroare de configurare care a făcut ca serverele Facebook să devină inaccesibile. Acest lucru poate fi rezultatul unei erori interne, însă varianta unui posibil act de sabotaj din partea unui angajat al Facebook nu poate fi încă exclusă.

Varianta unui atac din exterior, derulat de hackeri, este considerată mai puţin probabilă. Un atac masiv de tip “denial-of-service” (DoS) care să poată bloca serverele celei mai populare platforme social media ar avea nevoie fie de o coordonare perfectă între cele mai puternice grupări de hackeri, fie de folosirea unei tehnici complet noi de exploatare a unor eventuale vulnerabilităţi.

Facebook şi-a înştiinţat utilizatorii că nu pot accesa aplicaţiile de social-media pe care le deţine, dar nu a oferit detalii cu privire la natura exactă a problemei sau la numărul de utilizatori afectaţi. Într-un mesaj postat pe Twitter, Facebook a precizat: ”Ştim că unele persoane înregistrează probleme în accesarea produselor şi aplicaţiilor noastre. Lucrăm la remedierea problemelor cât mai curând posibil şi ne cerem scuze pentru orice neplăceri”.

De asemenea, au existat şi utilizatori care nu şi-au mai putut folosi contul de Facebook pentru a se loga în alte aplicaţii, în special jocuri precum Pokemon Go sau Match Masters. “Dacă jocul tău nu merge la fel ca de obicei, te rugăm să ţii cont că există o problemă cu serverele de logare la Facebook şi de îndată ce această problemă va fi rezolvată, totul va reveni la normal”, conform unui mesaj postat pe contul de Twitter al jocului Match Masters.