Vacanță cu probleme în Grecia: Ce faci când asigurarea nu te ajută după un accident rutier

Pe 1 februarie 2025, un român aflat în vacanță în nordul Greciei a fost implicat într-un accident provocat de un șofer local, într-o zonă periculoasă din apropierea orașului Katerini. Poliția a stabilit clar vinovăția șoferului grec, însă, patru luni mai târziu, despăgubirea — estimată la peste 5.000 de euro — întârzie să apară. Compania grecească de asigurări, deși are reprezentanță în România, oferă doar promisiuni vagi și solicită „încă puțină răbdare”.

Promisiuni fără acoperire și telefoane fără răspuns

Mașina avariată grav – cu janta fisurată, portiera perforată și bara spate prinsă în improvizații – a rămas dovada unui incident tratat superficial. În locul unei soluții rapide, păgubitul s-a confruntat cu o avalanșă de tergiversări: telefoane ignorate, devize întârziate și lipsă de reacție oficială.

„Am fost de zeci de ori în Grecia, dar acum, când chiar aveam nevoie de ajutor, nimeni nu face nimic concret”, a povestit păgubitul într-o postare online devenită virală.

Zeci de români confirmă: „Și mie mi s-a întâmplat”

Reacțiile nu au întârziat să apară. Alți români au relatat experiențe similare cu aceleași companii de asigurări: întârzieri de luni întregi, dosare blocate, lipsa despăgubirilor fără proces sau intervenție oficială.

Comentarii precum „Am primit banii după 11 luni” sau „Fără proces, nu vedeam niciun leu” reflectă un tipar bine cunoscut. Mulți recomandă insistența și implicarea instituțiilor din România, în special ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiară) și BAAR (Biroul Asigurătorilor Auto din România).

Ce poți face dacă treci printr-o situație similară

Din relatările păgubiților s-a conturat o listă de acțiuni esențiale:

• Nu aștepta prea mult: Dacă în două-trei luni nu primești un răspuns clar, ia măsuri. Promisiunile verbale nu au valoare juridică.

• Sesizează ASF și BAAR: Aceste instituții pot exercita presiuni asupra reprezentanțelor din România ale firmelor de asigurări străine. Reclamațiile pot fi depuse online, gratuit.

• Consultă un avocat: O notificare oficială sau o somație legală pot debloca dosarele întârziate. Un document redactat juridic are mai mult impact decât un simplu e-mail.

• Încheie o poliță CASCO valabilă internațional: RCA-ul sau Cartea Verde nu oferă protecție completă în toate cazurile. Doar un CASCO acoperă integral astfel de situații.

• Caută ajutor în comunitățile de români: Grupurile online sunt surse utile de sfaturi, contacte și soluții testate de alți turiști în aceleași situații.

Frumusețea Greciei nu compensează lipsa de reacție a sistemului

Un accident poate schimba radical cursul unei vacanțe. Iar într-un sistem birocratic lent și impredictibil, turiștii devin adesea victime colaterale ale lipsei de reacție instituțională.

Recomandarea specialiștilor și a păgubiților? Fii informat, pregătit legal și activ. Nu aștepta să se rezolve de la sine. Doar presiunea constantă și demersurile oficiale pot duce la obținerea despăgubirilor.

Ai trecut printr-o situație asemănătoare în Grecia sau alt stat UE? Povestea ta poate deveni un ghid util pentru alți români în căutare de soluții.